Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos — AVELIA
En AVELIA trabajamos para ofrecer productos de belleza, cuidado personal y bienestar de alta calidad, garantizando una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente de consumidores en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturalesdesde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, salvo excepciones legalmente establecidas.
Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Email:
melchor.ecom@hotmail.com
Indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto que desea devolver.
- Motivo de la devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Encontrarse sin usar.
- Mantener su embalaje original.
- Conservar etiquetas y accesorios incluidos.
- No presentar daños derivados de un uso incorrecto.
Por motivos de higiene y protección de la salud, algunos productos de belleza o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados podrán quedar excluidos del derecho de devolución cuando la normativa aplicable así lo permita.
Gastos de devolución
Los gastos derivados del envío de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que:
- El producto recibido sea incorrecto.
- El producto presente defectos.
- AVELIA sea responsable del error.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, AVELIA procederá al reembolso correspondiente cuando proceda.
El reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente.
En pedidos realizados mediante contra reembolso, el cliente deberá facilitar los datos necesarios para poder efectuar la devolución económica.